Kuehne+Nagel est l'un des principaux prestataires logistiques mondiaux. Avec environ 80 000 collaborateurs dans plus de 100 pays, l'entreprise suisse orchestre des chaînes d'approvisionnement mondiales complexes — par mer, air, route et rail. De l'automobile à la pharmacie en passant par le e‑commerce : ce qui circule dans cette entreprise est aussi divers que les personnes qui en sont à l'origine.
Reto Parolini est responsable d'identifier et de développer les talents émergents à l'échelle mondiale. Et quand il prend la parole, une chose apparaît clairement : son attention porte moins sur les offres d'emploi que sur les personnes. En tant que Global Head of Talent Acquisition, il accompagne notamment les étudiants et les diplômés à des moments clés de leur vie. « C'est incroyablement gratifiant de pouvoir faire la différence à ces moments », dit‑il.
Le parcours de Parolini — du scientifique du sport au stratège RH — a façonné sa vision. Qu'il soit coach, consultant ou manager, Parolini considère le développement des talents comme une responsabilité globale. Il aborde le travail avec les étudiants selon trois dimensions : assurer les futurs profils qualifiés du point de vue de l'entreprise, apporter un soutien individuel du point de vue du développement des talents, et encourager l'inspiration mutuelle du point de vue de la diversité d'âge. « Quand on travaille avec des jeunes, on voit le monde avec des yeux neufs. Ça me garde alerte. »
« Il ne s'agit pas d'employer les étudiants uniquement comme main‑d'oeuvre, mais de construire des relations durables avec eux. »
Voilà ce qui motive son travail : détecter les talents, construire la confiance et permettre un développement à long terme. Et c'est là que le mémoire entre en jeu — pas comme une case à cocher, mais comme un point de départ porteur de sens.
Logique de la logistique mondiale et travaux de mémoire
Pourquoi vaut‑il la peine de rédiger un mémoire chez Kuehne+Nagel ? Parce que c'est là que se croisent des flux de marchandises variés, différents modes de transport et des solutions informatiques modernes — et qu'en bout de chaîne on trouve les personnes qui les gèrent au quotidien dans l'opérationnel logistique. Cela a des conséquences : « Nos sujets sont tellement concrets que nous avons souvent besoin de personnes sur site. Le travail à distance n'est possible que partiellement. »
Pour les étudiants, cela signifie s'engager dans de vrais processus, et pas seulement les étudier. Qu'il s'agisse de douane, d'entreposage ou d'interfaces digitales, les étudiants en mémoire deviennent partie prenante des équipes opérationnelles. Les attentes ? Flexibilité, compétences en communication et sens des responsabilités. « Notre monde était déjà très dynamique avant le Covid, mais ces dernières années il est devenu nettement plus volatile. Quiconque travaille avec nous doit savoir gérer le changement. »
Kuehne+Nagel profite aussi de cet échange. « Les étudiants apportent des perspectives nouvelles », dit Parolini. Surtout dans des processus ancrés ou des défis complexes, ce regard extérieur peut être précieux. Mais cela ne fonctionne que si les résultats sont effectivement utilisés : « Un mémoire réussi ne finit pas dans un tiroir. Il est mis sur la table et approfondi. »
C'est une relation, pas une transaction
Chez Kuehne+Nagel, le mémoire est l'une des voies d'entrée, aux côtés des stages, des travaux de projet et des programmes de formation. Tous ces formats créent de l'espace pour l'exploration réciproque. « Nous collaborons avant qu'un contrat soit signé. Cela installe la confiance des deux côtés. »
Qu'est‑ce qui fait la réussite d'un projet de mémoire ? Parolini identifie trois critères clés :
1. Pertinence pratique claire : les sujets doivent être pertinents pour l'entreprise.
2. Responsabilité de projet : les étudiants doivent façonner activement leur rôle et faire avancer leur projet vers des résultats.
3. Faisabilité : les résultats doivent pouvoir être réintégrés dans les processus.
Le deuxième point est particulièrement important en logistique. « Les projets de mémoire sont aussi des terrains d'entraînement pour la gestion de projet. Planification, coordination, communication. Ce sont des compétences essentielles bien au‑delà du milieu académique. »
Même après le mémoire, la porte reste ouverte. « Si ce n'est pas la bonne adéquation tout de suite, nous ne perdons pas la personne de vue. Avec son consentement, nous conservons son profil dans notre système de gestion des relations candidats (CRM). Bien souvent, une autre opportunité se présente plus tard. »
Perspective : apprentissage tout au long de la vie dans une industrie en mutation
Pour Parolini, le mémoire n'est qu'un élément. Il le voit comme un point de départ vers quelque chose de plus profond : une mentalité d'apprentissage tout au long de la vie. Pas au sens d'accumuler des diplômes, mais comme un processus continu d'autoréflexion.
« Que sais‑je, de quoi aurai‑je besoin à l'avenir et comment combler cet écart ? »
Dans la logistique, cette question devient plus urgente. Les évolutions technologiques, les exigences de durabilité et les pressions géopolitiques modifient les compétences requises. « Quiconque veut rester pertinent doit rester flexible et se repositionner en permanence. »
C'est pourquoi Kuehne+Nagel se concentre non seulement sur le recrutement, mais aussi sur le développement. Des projets de mémoire aux carrières spécialisées ou managériales, l'objectif est de créer continuellement des opportunités de développement et d'accompagner les collaborateurs sur leur parcours afin de les fidéliser à long terme. Parce que : « Le talent, ce sont des personnes, pas des actifs. Le développement consiste à construire des relations et à favoriser le potentiel. »